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Trocas e Devoluções

Nossa política trocas e devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos diferentes daqueles que foram encomendados pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação e/ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail:
Contato messenger ou email
enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, até 3 dias após o recebimento.

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em até 5 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não efetuamos garantia por Produto estragado durante a aplicação.

Não realizamos trocas de produtos de tamanho e cor inadequado para o cliente!

Disponibilizamos todas as medidas em centímetros de nossos produtos e imagens coloridas para não haver erro na escolha do tamanho e cor. Segundo nosso Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivo arrependimento do consumidor quanto ao tamanho, modelo, cor ou qualquer hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas de produtos com desacordo ou defeito de fabricação!